در دنیای رقابتی و بازار فروش، حفظ مشتریان و افزایش ماندگاری آنها برای هر کسب و کاری حیاتی است. قطعا تلاش شما هم به عنوان صاحب مغازه سیسمونی، حفظ مشتری و فروش بیشتر است.
معمولاً بانوان مشتری سیسمونی هستند. یعنی کسانی که در دوره های مختلف زندگی مثل بارداری، تولد فرزند، حین رشد فرزند، تولد نوزاد بستگان و …به محصولات شما نیاز دارند.
از این رو، حفظ مشتری سیسمونی و ایجاد رابطه مستدام با آن قطعا باعث رونق کسب و کار شما خواهد شد. در این مقاله از مجله ویژان، به معرفی راه های جذب و حفظ مشتری سیسمونی خواهیم پرداخت.
روش های جذب مشتری سیسمونی
مشتری یعنی فروش و فروش یعنی سود! اگر شما تلاشی برای جذب مشتری نکنید، کیفیت محصول، قیمت رقابتی، دکوراسیون زیبا و هر تلاش دیگری بیهوده خواهد بود. در ادامه روش های مخصوص جذب مشتری برای سیسمونی را می خوانید:
1. ظاهر و چیدمان مغازه
ویترین مغازه و دکور داخل مغازه شما اولین بخشی است که به چشم مشتری می آید. پیشنهاد می کنیم برای گرفتن ایده مقاله راهکارهای خلاقانه دکوراسیون سیسمونی را حتما بخوانید.
2. ارائه محصولات باکیفیت بالا
ارائه کیفیت بالا یکی از عوامل اساسی در حفظ مشتریان است. مشتری سیسمونی شما انتظار دارد که محصولات با کیفیت و خدمات عالی از شما تجربه کنند.
یکی از اصول اساسی در ارائه کیفیت بالا به مشتریان، انتخاب تامین‌کنندگان با کیفیت است. محصولاتی که از تامین‌کنندگان خود می خرید، باید با استانداردهای مورد انتظار مشتریان مطابقت داشته باشد.
جدید ترین محصولات سیسمونی را از فروشگاه اینترنتی ویژان تهیه کنید
3. شرکت در نمایشگاه ها و رویدادهای مرتبط
شرکت در نمایشگاه‌ها و رویدادها به شما این امکان را می دهد که به طور مستقیم با مشتریان و بازار هدف خود در تعامل باشید. زمانی که مخاطبان از نزدیک محصول، کیفیت آن و رفتار شما را ببیند، قطعا تاثیر بیشتری در جذب او دارد.
4. رفتار و اطلاعات فروشنده
فروشنده سیسمونی تاثیر بسیار زیادی در رونق مغازه شما دارد. فروشنده هم در جذب و هم در حفظ مشتری سیسمونی شما تاثیرگذار است.
فروشندگان تمیز و آراسته، با مهارت ارتباطی بالا، دارای اطلاعات کافی درباره محصول و آگاه به تکنیک های فروش و مذاکره از موثرترین عوامل ماندگاری مشتری در مغازه شما هستند.
5. ثبت موقعیت مکانی فروشگاه در نقشه های آنلاین
اگر نشانی خود را در نقشه‌های آنلاین مثل نشان، بلد، گوگل مپ و سایر نقشه ها و دایرکتوری ها ثبت کنید، روش بسیار خوبی برای جذب مشتریان محلی است. چون اگر کسی به دنبال مغازه سیسمونی بگردد، نزدیک ترین فروشگاه ها در صدر نتایج جست و جو به او نشان داده می شود.
روش های حفظ مشتری سیسمونی
حفظ مشتریان قدیمی بسیار کم هزینه تر و آسان تر از پیدا کردن مشتری جدید است. پس بهتر است روش های حفظ مشتری سیسمونی را هر چه سریع تر به کار ببرید:
1. تخفیف ها و پیشنهادهای ویژه
تخفیف های فصلی، تخفیف های تولد، تخفیف های ویژه برای باشگاه مشتریان وفادار و پیشنهادهای ویژه برای محصولات خاص در مشتری سیسمونی شما حس خوبی ایجاد کرده و او را به خرید مجدد ترغیب می کند.
2.پشتیبانی حرفه ای
یک سیستم پشتیبانی فعال و کارآمد ایجاد کنید تا به مشتریان در هر مرحله از فرآیند خرید کمک کنید. مخصوصا اگر وب سایت سیسمونی دارید. به شکایات و سوالات آن ها کامل و حرفه ای پاسخ دهید.
3. در چشم مشتری بودن
برای حفظ مشتری باید جایی حضور داشته باشید که که مشتریان شما هستند. به پلتفرم ها و شبکه های اجتماعی خودتان قانع نباشید. در وب سایت ها، کانال تلگرام، کانال ایتا و اکانت های اینستاگرام مرتبط خود را تبلیغ کنید و همواره خودتان را به مخاطبان و مشتریان خود یادآوری کنید. از شما دعوت می کنیم که از پیج اینستاگرام سیسمونی ویژان دیدن کنید.
4. پیگیری مشتریان پس از فروش
پیگیری مشتریان به عنوان یک استراتژی اساسی در حفظ آن ها است. اطمینان حاصل کنید که مشتریان از خرید خود راضی هستند یا نه. هر گونه سوال یا مشکل مشتری را با حوصله و دقت حل کنید.
با این فرآیند ارتباط مستدام با مشتریان خود ایجاد کرده و تجربه یک خرید عالی را برای آنها فراهم می کنید. این موارد در نهایت منجر به وفاداری مشتری سیسمونی و رشد کسب و کارتان خواهد شد.
5.مدیریت موجودی
مدیریت و تامین موجودی بر فروش بیشتر و حفظ مشتری بسیار موثر است. اگر شما یک کالای پر فروش را به موقع موجود نکنید، احتمالا مشتری شما آن را از رقیب خریداری می کند. اگر او از محصول رقیب راضی باشد، شما خیلی راحت یک مشتری از دست می دهید.
خرید آنلاین از سیسمونی ویژان = تحویل در کمترین زمان ممکن
6. ارتقاء تجربه خرید
تجربه خرید به مجموعه احساسات و تجربیاتی اشاره دارد که مشتری در طی فرآیند خرید از فروشگاه شما تجربه می کند. ارتقا تجربه خرید بر ماندگاری مشتریان و افزایش فروش تاثیر مستقیم دارد.
7. فروش مکمل
اگر در کنار محصولات اصلی‌تان، محصولات جانبی و مکمل مورد نیاز مشتری را نیز داشته باشید، به علت صرفه جویی در زمان و انرژی مشتری، در ان ها حس خوبی ایجاد خواهید کرد.
- بیشتر بخوانید: تکنیک بیش فروشی و فروش مکمل برای سیسمونی
نتیجه گیری
در این مقاله به بررسی روش های جذب و حفظ مشتری سیسمونی فروشی پرداختیم. شما می توانید با اجرای اقداماتی همچون ارائه کیفیت بالا، پیگیری مشتریان، ارائه تخفیفات و پیشنهادهای ویژه، ارتقاء تجربه خرید و حضور آنلاین، مشتریان دائمی و وفادار به دست آورید. به یاد داشته باشید که حفظ مشتریان یک فرآیند مداوم است و نیاز به صبر و پیگیری دارد.
